Dein Shop ist übersetzt, deine französischen Kunden bestellen auf Französisch… und erhalten eine Bestellbestätigung auf Deutsch. Der klassische blinde Fleck der Shopify-Übersetzung: die Transaktions-E-Mails.
Bestellbestätigung, Versand, Rückerstattung, Passwort-Reset: rund dreißig Benachrichtigungen verlassen deinen Shop automatisch. Hier erfährst du, wie Shopify ihre Sprache wählt, und die drei Methoden, damit es die richtige ist.
Wie Shopify die Sprache einer E-Mail wählt
Alle Transaktions-Benachrichtigungen leben unter « Einstellungen » und dann « Benachrichtigungen »: es sind Liquid-Templates, die bei jedem Ereignis automatisch verschickt werden. Die Sprachmechanik passt in drei Regeln:
- Die Sprache der E-Mail folgt der des Kunden: die im Checkout gewählte, oder die beim Login ins Kundenkonto
- Für die gängigsten veröffentlichten Sprachen liefert Shopify bereits übersetzte Standard-Templates mit
- Sobald du ein Template anpasst, ist deine Anpassung einsprachig: die anderen Sprachen werden dein Problem
Wichtige Abgrenzung: dieses System deckt nur die nativen Shopify-Benachrichtigungen ab. E-Mails von Apps, einschließlich Shopify Email für Marketing-Kampagnen, werden in der jeweiligen App übersetzt, nicht hier.
Methode 1: bei den Standard-Templates bleiben
Wenn du deine Templates nie angefasst hast, ist die beste Methode, fast nichts zu tun. Shopifys Standard-Templates existieren bereits in den gängigen Sprachen und werden automatisch in der Sprache des Kunden verschickt.
- Prüfe, dass deine Sprachen unter « Einstellungen » und dann « Sprachen » veröffentlicht sind
- Gib eine Testbestellung in einer anderen Sprache auf: die E-Mail muss übersetzt ankommen
- Bedenke, dass Produkte und Varianten in der E-Mail mit ihren Shop-Übersetzungen erscheinen: sind sie nicht übersetzt, kommt die E-Mail gemischt an
Diese Einfachheit verschwindet mit der ersten Anpassung: ein hinzugefügtes Banner, eine geänderte Signatur, und das Template verlässt den Kreislauf der Standard-Übersetzungen.
Methode 2: der Liquid-Switch für angepasste Templates
Für ein angepasstes Template ist die native Lösung, den Inhalt in einen Bedingungsblock zu packen, der die Sprache des Kunden prüft und die richtige Version liefert:
liquid
{% case customer.locale %}
{% when 'fr' %}
Merci pour votre achat !
{% when 'de' %}
Danke für deinen Einkauf!
{% else %}
Thank you for your purchase!
{% endcase %}
- Öffne « Einstellungen », « Benachrichtigungen », dann die betreffende E-Mail und « Code bearbeiten ».
- Packe jede Textzone in den case-Block, ein Zweig pro veröffentlichter Sprache.
- Wiederhole das für den Betreff der E-Mail: er wird auf dieselbe Weise übersetzt.
- Teste mit einer Bestellung in jeder Sprache, bevor du das Thema abhakst.
Zwei Vorsichtsmaßnahmen: übersetze nie, was zwischen Liquid-Tags steht, und beachte, dass die Sprachvariable je nach Übersetzungs-App abweichen kann (manche setzen ein eigenes Attribut auf die Bestellung).
Methode 3: über deine Übersetzungs-App gehen
Benachrichtigungen gehören zu Shopifys übersetzbaren Ressourcen: eine Übersetzungs-App, die auf diesem System aufbaut, deckt sie ab wie alles andere. Das ist Reversias Ansatz:
- Benachrichtigungen werden mit dem Rest des Shops übersetzt, in allen deinen Sprachen
- In den E-Mails zitierte Produkt- und Variantennamen erben die Katalog-Übersetzungen: keine gemischten E-Mails mehr
- Das Glossar greift auch hier: deine Markennamen bleiben bis in den Betreff intakt
- Jedes übersetzte Template bleibt im Editor prüfbar und bearbeitbar, ohne das Liquid anzufassen
Der entscheidende Vorteil gegenüber dem Liquid-Switch: kein Code zu pflegen. Füge eine sechste Sprache hinzu, und deine Benachrichtigungen ziehen mit, ohne ein einziges Template zu öffnen.
Welche E-Mail wird wo übersetzt?
Der Reflex, der böse Überraschungen vermeidet: identifiziere, woher jede E-Mail kommt, denn jede Familie hat ihren eigenen Übersetzungsweg.
| E-Mail-Typ | Beispiele | Wo übersetzen |
|---|---|---|
| Native Shopify-Benachrichtigungen | Bestellbestätigung, Versand, Rückerstattung | Einstellungen, dann Benachrichtigungen: Standard-Templates, Liquid-Switch oder Übersetzungs-App |
| Marketing-Kampagnen | Newsletter, Aktionen (Shopify Email, Klaviyo…) | Im E-Mail-Tool selbst, außerhalb von Shopifys Übersetzungssystem |
| E-Mails von Dritt-Apps | Bewertungen, Sendungsverfolgung, App-Warenkorbabbrecher | In der jeweiligen App, sofern sie es erlaubt |
Ein letzter Rat: vermeide rohe Maschinenübersetzung auf Benachrichtigungs-Templates. Die Mischung aus HTML, CSS und Liquid geht leicht kaputt; prüfe nach dem Übersetzen immer das Rendering.
FAQ: Shopify-E-Mails übersetzen
Versendet Shopify E-Mails automatisch in der Sprache des Kunden?
Ja, vorausgesetzt die Sprache ist veröffentlicht und deine Templates wurden nicht angepasst: die Standard-Templates existieren bereits in den gängigen Sprachen, und die Sprache folgt der, die der Kunde im Checkout oder in seinem Konto gewählt hat.
Kann ich E-Mails von Shopify Email oder Klaviyo über dieses System übersetzen?
Nein. Das Benachrichtigungssystem deckt nur native Transaktions-E-Mails ab. Marketing-Kampagnen werden im E-Mail-Tool selbst übersetzt, oft durch Duplizieren der Kampagne pro Sprache oder Segment.
Was passiert, wenn ich meine Templates angepasst habe?
Deine Anpassung ersetzt das Standard-Template und wird einsprachig. Dann verwaltest du die Sprachen entweder mit einem case-Block in Liquid, oder über eine Übersetzungs-App, die Benachrichtigungen abdeckt.
Übersetzt Reversia die Benachrichtigungen?
Ja. Benachrichtigungen sind übersetzbare Shopify-Ressourcen, und Reversia übersetzt sie mit dem Rest des Shops, wendet dein Glossar an und lässt jedes Template im Editor prüfbar.
